Felet ska ha uppstått på tisdagen och för vissa slogs även tv och telefoni ut.
"Driftstörningen beror på ett kabelbrott i en underleverantörs nät, vilket vi rapporterade direkt till underleverantören som därefter startade felrättningen. Främst är det Norrköping och Söderköping som upplever störningar" skrev Niclas Karnhill, presschef på IP-Only, i ett mejl på onsdagsförmiddagen.
Han uppgav att cirka 1 000 anslutna hushåll hade drabbats, men att det kunde handla om betydligt fler totalt – om man även räknar in andra operatörer.
"Vi och underleverantören beklagar det inträffade och förstår att det upplevs problematiskt för hushållen. Felet har högsta prioritet hos alla parter", skrev Niclas Karnhill.
Vid 19.07 skulle felet vara åtgärdat för IP-Onlys kunder.
"Däremot fortsatte underleverantören att felrätta andra kablar, vilka kan ha påverkat andra hushåll", uppger Niclas Karnhill på torsdagsförmiddagen.