– Vi har 50 personer som sitter på vår IT-avdelning just nu som jobbar med att åtgärda problemet, säger Michael Petersson, pressansvarig på Verisure.
Problemet uppstod sent på onsdagskvällen och gäller de kunder som har så kallad GSM-uppkoppling till larmcentralen, vilket är cirka 40 000 av totalt 300 000 kunder. De hushållslarm som har bredbandsuppkoppling berörs alltså inte.
Många oroliga kunder har under det senaste dygnet hört av sig till Verisures kundtjänst.
– De kunder som har ringt in frågar såklart varför inte deras larm fungerar, men vi svarar dem just att det handlar om GSM-nätet och att vi jobbar så svetten lackar, säger Michael Petersson.
Michael Petersson poängterar också att det enbart är uppkopplingen till larmcentralen som är ur funktion och att brand- och inbrottslarm fortfarande kommer tjuta vid eventuell rökutveckling eller inbrott.
Verisure bytte namn från Securitas Direct vid årskiftet.