På Norrköpings flygplats märker man av en trend av avbokade resor. Enligt flygplatsens marknadschef, Bertil Skärblom, har också en tidigare planerad resa i april fått ställas in.
Vi kontaktade charterbolag som flyger ifrån Norrköping för att höra hur de ser på coronavirusets påverkan på resorna. Så här säger Anna Hagberg från Ving:
– Behöver vi göra nödvändiga förändringar i vårt flygprogram försöker vi självklart att göra det så tidigt som möjligt så att kunderna ska ha möjlighet att boka en annan resa om så önskas. Trots det kan det ibland, oturligt nog, hända att flygningar behöver ställas in med kort varsel och det är alltid väldigt tråkigt när så sker.
Clara Larsson på Apollo har i stort sett samma besked som Ving.
– På Apollo är vår ambition alltid att ha en så bra framförhållning som möjligt, då vi behöver göra ändringar i våra resor och rutter. Vi förhåller oss alltid till UD och deras rekommendationer, då de går ut med en avrådan till ett land eller en region bokar vi av alla resor till det aktuella landet eller regionen med avresa inom 14 dagar – och det kan då komma att ske med kort varsel beroende på situation. Vi återbetalar då hela resans pris. Detta fortsätter vi göra löpande tills dess att avrådan upphör, säger hon.
Både Ving och Apollo för diskussioner med flygplatser som har resmål från bolagens katalog.
– Vi har en god relation med de flygplatser som vi samarbetar med och har löpande kontakt med dem. Men vår förhoppning är självklart att våra flygningar ska gå som planerat, säger Anna Hagberg.
Apollo vill eller kan inte i dagsläget ge besked om resor kommer att ställas in från Norrköping.
– Vi anpassar vårt trafikprogram löpande efter den rådande situationen, men det är svårt att sia om var förändringar kommer ske i framtiden, säger Clara Larsson.
Vilka råd vill ni ge till kunder som är osäkra när det gäller deras bokningar?
– För oss är säkerhet väldigt viktigt och därför förlitar vi oss alltid på UD:s expertis och deras reserekommendationer samt följer myndigheters uppmaningar. Vi uppmanar alla kunder som känner sig oroliga att se över sina försäkringar. Vår kompletterande reseförsäkring ger exempelvis ett gott skydd och ersätter om man mot förmodan skulle hamna i karantän, vilket få andra försäkringar i dagsläget täcker, säger Anna Hagberg från Ving.
– När man bokar en sommarresa med Apollo just nu ingår en fri ombokning ända fram till två veckor innan avresa. Det innebär att våra kunder tryggt kan boka en resa med oss och sedan byta destination, datum eller hotell väldigt tätt inpå avresa så att det känns tryggt och rätt när man väl åker på semester, säger Clara Larsson från Apollo.
Går det att avboka utan kostnader för den som är orolig?
– Om inte UD går ut med en avrådan är det vanliga av- och ombokningsregler som gäller. Har man tecknat vårt av- och ombokningsskydd kan man avboka utan kostnad mot giltigt läkarintyg, annars måste den kostnaden tas med det egna försäkringsbolaget. Sedan den 6 mars erbjuder vi fritt av- och ombokningsskydd samt kompletterande reseförsäkring för alla nybokningar av charterresor, vilket ger ett extra skydd, säger Anna Hagberg från Ving.
– Vi rekommenderar kunder som är oroliga att lägga till vårt av- och ombokningsskydd och en kompletterande reseförsäkring. Så länge det inte föreligger en avrådan från UD gäller normala av- och ombokningsregler, säger Clara Larsson från Apollo.