Ivo kritiserar tandläkaren som drog ut tanden på Joline. "Tandläkaren borde gjort en bättre bedömning från början", kommenterar Fredrik Wistrand, vd på My Dentist.
– Vi tar ansvar för situationen som varit, beklagar djupt det som patienten råkat ut för och har gjort en intern lex Maria-anmälan på ärendet för att kvalitén ska upprätthållas. Det är en rad parametrar under resans gång som gjorde att det blev tokigt. Grunden i problemet är att det inte fanns förutsättningar för att göra rätt bedömning. I det här fallet har flera parter varit involverade – tandläkare och läkare – men behandling och bedömning har skett på underlag som inte har varit tillräckliga, säger Fredrik Wistrand, vd på My Dentist.
Han välkomnar Ivo:s granskning, vars uppgift är att säkerställa en fortsatt hög kvalité i vårdkedjan och att den bevaras.
– I vårt fall är det uppenbart vad som har hänt och det som sägs i bedömningen tar vi till oss och ser allvarligt på. Tandläkaren borde ha gjort en bättre bedömning från början. Han mår dåligt i dag. Tack och lov gick det bra, men det kunde ha slutat betydligt värre. Joline råkade ut för många tokigheter, hos tandläkare, läkare, och jourcentral, vilket orsakade att lidandet drog ut på tiden, utvecklar han.
Fallet har lett till personalutbildningar och åtgärder inom kedjans kliniker. Interna riktlinjer har uppdaterats, förbättrats och förtydligats.
Överläkaren Andreas Rönnersten, verksamhetschef på akutkliniken, förklarar att i det här ärendet har många individer agerat helt rätt utifrån sina förutsättningar, men helheten har ändå inte blivit bra för patienten. Dels handlar det om hur egen kompetens och bedömning ska värderas mot riktlinjer och beslutsstöd, där kompetensen kan behöva uppvärderas. Dels måste man säkerställa att vårdkedjorna fungerar och att patienter kan röra sig inom sjukvårdssystemet utan att information eller planering förloras.
– En lärdom jag tar med mig specifikt för vår klinik är att vi behöver se över bemanning och arbetssätt. Framförallt ur perspektivet vilken personalkategori och utbildningsnivå vi har i frontlinjen för att möta patienten som söker vård akut.
Han anser att ett begripligare fokus på arbetsinsatsen i ett tidigt skede ökar lugnet och tryggheten för patienter och medarbetare.
– Jag önskar att vi hittar ett mer tydligt tvärprofessionellt arbetssätt.
Ninni Seilitz, verksamhetschef på jourcentralen, vill inte kommentera enskilda patientärenden.