Skjutsade hem äldre när färdtjänsten försenades

Det var i fredags som de äldre skulle till Riks-City för att avnjuta lite musikunderhållning. Men upplevelsen blev inte så njutningsfull för sällskapet. Personalen på Ekhöjdens boende hade beställt färdtjänst i form av en stadsdelsbuss för att alla skulle kunna åka tillsammans och därför känna sig tryggare.Denna skulle anlända vid Riks-City vid 15.05, men dök inte upp förrän 15.20. Det är dock inte förseningen som väcker upprörda känslor, utan att chauffören väl på plats påstod att han inte hade fått in någon beställning på sällskapet. - Han var ju redan försenad och sa att han måste åka, säger Per-Ove Nyberg som sitter i styrelsen för Frivilligcentralen. Komplement
Frivilligcentralen fungerar som ett komplement till den officiella omsorgen i Norrköping och Per-Ove Nyberg var själv på plats då det inträffade. Personalen kontaktade beställningscentralen igen och fick till svar att en ny buss skulle komma klockan 16.00.- Vi tyckte att det skulle bli för länge att vänta, de gamla blir oroliga av att vänta så länge och vill kanske inte åka nästa gång, förklarar Per-Ove Nyberg.Personalen från Ekhöjdens boende och Frivilligcentralen bestämde sig då för att själva skjutsa hem de fyra äldre personerna. Tre kunde åka bil tillbaka men en av dem, en 98-årig kvinna, sitter i rullstol och den fick inte plats i bilen. Hon fick i stället rullas tillbaka de cirka 2,5 kilometrarna. - Och det var inte så nådigt det, för det var kallt och ruggigt i fredags, säger Per-Ove Nyberg.Ska fungera
Marie-Louise Johansson är vårdbiträde på Ekhöjdens boende och det var hon som beställde resan. - Det är inte bra för så här ska det inte vara, tänk om det hade varit vinter och massa snö. Men det spelar ingen roll ifall det är jobbigt att gå eller inte för vi hade beställt färdtjänst och då ska det fungera, säger hon.Anna Boholm är verksamhetsansvarig för färdtjänst inom kommunen. Hon vill inte uttala sig om händelsen.- Det kan jag inte kommentera det enskilda fallet för jag har inte kunskap om det, säger hon.Reseförskjutning normalt
Men hon berättar att en förskjutning på fyrtiofem minuter från önskad avresetid är helt inom riktlinjerna för färdtjänsten. Detta är också något som resenären får information om vid beställningstillfället. - Det är den servicenivån som är satt. Kundundersökningar visar att resenärerna är lika nöjda som för ett år sedan så det har inte hänt något drastiskt där.Marie-Louise Johansson, å sin sida, vittnar om att det inte är första gången som det strular med resorna. - Funkar det någon gång så är det nästan så att man gör kors i taket.

Skjutsade hem äldre när färdtjänsten försenades

Utflykten för de äldre på Ekhöjdens boende slutade inte som planerat. Den förbeställda bussen hem dök inte upp i tid och personalen fick själv skjutsa hem de boende.