Den oberoende tyska konsumentorganisationen Stiftung Warentest har gett Temu höga betyg i en stor undersökning av e-handelsplattformar. Returprocessen imponerade särskilt och fick betyget ”mycket bra” – det högsta möjliga i testet, som baseras på ett femgradigt betygssystem. Temu fick även betyget ”bra” för sin datahantering och shoppingupplevelse, och produkternas kvalitet bedöms leva upp till beskrivningarna.
”Vårt köp via Temu gick smidigt. Vi kunde returnera varorna utan kostnad och utan komplikationer, och hela köpesumman återbetalades utan problem,” skriver Stiftung Warentest i sin rapport.
Undersökningen fokuserade på produktkvalitet, datahantering och den övergripande köpupplevelsen och omfattade sju stora e-handelsplattformar: Amazon, eBay, AliExpress, Fruugo, Wish, Banggood och Temu. Den genomfördes av tyska konsumentorganisationen Stiftung Warentest, som grundades av tyska parlamentet 1964. Deras tester bygger på strikta vetenskapliga metoder för att säkerställa objektiva och pålitliga produktutvärderingar.
Temus kvalitetsarbete
Temu lanserades 2022 i USA och har snabbt vuxit till ett globalt företag som är verksamt på över 90 marknader. Sedan lanseringen i Europa i april 2023 har Temu fokuserat på att bygga konsumentförtroende genom ett robust granskningssystem för säljare och produkter, proaktiv övervakning och snabba åtgärder vid eventuella problem.
För att säkerställa högsta möjliga kvalitet på produkterna samarbetar Temu med ledande test- och certifieringsorgan, som TÜV SÜD, TÜV Rheinland, SGS och Bureau Veritas. Temu är även certifierat av Dekra för att uppfylla Mobile App Security Assessments krav på cybersäkerhet.
Framåt satsar Temu på att rekrytera lokala säljare och expandera sin lokala logistik i Europa. Redan idag levereras en del av produkterna som säljs i landet från lager i Sverige. I framtiden förväntas den lokala modellen stå för 80 % av försäljningen i regionen, vilket gynnar lokala företag och ger konsumenterna snabbare leveranser och prisvärda produkter.