Jag fick hjälp av en tjej, hon frågade mig vart ska jag åka, jag sa att hon är inte behöver veta det. Hon sa då att jag måste svara, sen frågade hon varifrån har jag fått pengarna. Hon fortsatte med frågor. Hennes frågor liknade ett polisförhör, jag blev behandlad som en kriminell och jag är en laglydig medborgare. Vi bor i ett demokratiskt och fritt land men det kändes inte så på Forex.
Isbrytare
Svar direkt
FOREX Bank, som andra banker, har en skyldighet att förstå de transaktioner vi gör med en kund. Vi vill också ha en relation till våra kunder för att förstå deras behov och om vi t.ex. kan förse dem med andra produkter eller tjänster. Därför inleder vi ett samtal som i de allra flesta fall blir både socialt och trevligt och det kan leda fram till något av ömsesidig nytta för kunden och oss.
Samtalet kan också innehålla ett restips från oss till kunden eller att kunden tipsar oss om något som vi kan vidarebefordra till andra kunder, etc. Samtidigt ger dialogen oss en känsla för att kunden inte har oärliga syften med sin transaktion. Oavsett hur samtalet går måste vi ändå bilda oss en uppfattning om detta och vi måste därför ibland ställa mer raka frågor om pengarnas ursprung och transaktionens syfte.
Tom Friberg, FOREX Bank