Väntade många långa minuter i isande kyla i en dragig busskur vid Norrköpings resecentrum på att mina buss skulle komma. Väl framme i Jönköping anlände jag till en varm och ljus ankomst- och avgångshall på någon meters avstånd från bussen. Dessutom kunde jag väl där även köpa mina biljetter till lokalbussen vid ett bemannat biljettkontor med trevlig personal.
Jag önskar nu att Östgötatrafiken med Mattias Näslund i spetsen besöker Jönköping i syfte att studera hur en välkomnande kundservice fungerar samt att han även i sällskap av Olle Vikmång kan få se hur en för resenären trivsam bussterminal kan byggas och utformas.